Merchandising, ¿Qué es? ¿Para qué sirve?

Hemos incluido en nuestro vocabulario la palabra merchandising como una más de las que usamos a diario, pero aún así, muchas personas no saben al 100% qué es exactamente y sobre todo, para qué lo podemos usar.

La publicidad es una de las actividades más importantes de toda empresa pues en este concepto se basa principalmente en la capacidad de ser conocido por posibles clientes a los que nos queremos dirigir al por lo que es un factor crucial para el éxito. Para lograrlo, existen muchas maneras de llevar a cabo una publicidad efectiva y diferenciadora pero no siempre es fácil, ya que se tiene que realizar con una inversión limitada que a veces dificulta la capacidad alcanzar un gran número de personas al que queremos llegar.  

Actualmente, algunas de las estrategias más conocidas son la publicidad en medios tradicionales como la televisión o la radio y en medios digitales como YouTube o el envío postal de cartas y panfletos publicitarios. Pero actualmente tenemos otra manera de genera publicidad, nos referimos al merchandising.

El merchandising son artículos promocionales en el que su objetivo es dar a conocer una organización, empresa, equipo, grupo musical, entre otros. Dicho de otra manera, son todos aquellos productos en los que se incorpora un diseño de empresa con el objetivo de regalarlos y ganar popularidad.  

¿Y qué es un producto de merchandising? Puede ser cualquier producto cualquier artículo que sea interesante para el consumidor. Para que el merchandising funcione debemos enfocarnos en el diseño y la técnica de marcaje pues estos deben ser lo suficientemente grandes y llamativos para ser visibles.

No olvidemos que el principal objetivo es darse a conocer por lo que si elegimos un producto muy novedoso pero no insertamos un diseño bien visible la promoción no se hará realidad.

Aunque los regalos de empresa pueden ser bastante polivalentes también existe el merchandising que es específico para algunos sectores como por ejemplo si tu empresa se dedica a la informática y participa en un evento entonces usar para tu merchandising especializado un mouse funcionará mucho mejor que cualquier otro artículo, ya que las probabilidades de que el público asistente lo utilice son muy altas.

Si hablamos del merchandising que es más general podemos encontrar productos como las botellas personalizadas, las libretas publicitarias, las mochilas con logo, las camisetas personalizadas, las gafas de sol. La ventaja de estos productos es que son usados para promocionar en cualquier sector, ya que son reutilizados para la venta y para cualquier sector estos objetos son de interés.

Te contamos las ventajas del merchandising

Las ventajas del mechandising son principalmente que el cliente no va a tener que generar ningún gasto, ya que los productos promocionales para los clientes van a ser totalmente gratuitos porque mejorará la imagen de marca y la reputación de la empresa.

La otra ventaja es que si el regalo proviene de una empresa con la que el cliente se puede sentir identificado entonces puede incorporar un artículo de la empresa en su día a día por lo que puede generar una publicidad gratis y a largo plazo.

Otro beneficio del merchandising es la ayuda en el proceso de decisión porque como consumidores nos persuaden diferentes opciones que contienen características similares.

Seguidamente que se nos regale un producto publicitario nos puede ayudar a decantar que empresa o negocio es mejor porque el cliente tendrá motivos para fidelizarse en una empresa o en otra.

En referencia a las empresas, la mayor de las ventajas del merchandising es su coste. Dentro del universo de los productos personalizados, podemos encontrar opciones muy asequibles. Este hecho hace que hasta las empresas más pequeñas puedan contemplar la opción de promocionarse mediante este tipo de publicidad.

Hay muchos tipos de merchandising y por este motivo a continuación vamos a hablar de los principales y más relevantes:

Tipos de merchandising 

Existen diferentes tipos de merchandising según su finalidad y segmento objetivo. A continuación, haremos una revisión a los principales tipos de merchandising: 

Para captar clientes

Como no puede ser de otra manera, su objetivo es captar nuevos clientes.

Para conseguirlo, se suele participar en eventos tales como ferias, congresos o convenciones, entre otros.

La manera de regalarlos puede ser diferente. Por ejemplo, en convenciones, estos regalos se suelen entregar en la entrada o dejar en los asientos de los asistentes.

Se hace de esta manera porque estos acontecimientos suelen estar muy focalizados a una temática específica que los asistentes ya conocen de antemano.

Por lo tanto, es una gran ocasión para que las empresas relacionadas con el sector hagan obsequios, ya que saben a ciencia cierta que el público es afín a sus servicios y es mucho más fácil darse a conocer para captar nuevos clientes. 

Otra manera de entregar estos presentes es la que se lleva a cabo en ferias. En este tipo de eventos empresariales, los visitantes conocen bien el sector y están determinados a adquirir un producto o servicio de los expositores, pero ante una gran variedad de alternativas les es muy difícil escoger.

Por esta razón, es importante contar con herramientas que permitan dar ese empujón final para conseguir captarlos.

Si un consumidor duda entre las opciones que tiene, pero una de ellas le ofrece un regalo original y útil, lo más probable es que se acabe decidiendo por esa opción. 

Otra estrategia que se puede hacer en ferias es la de ofrecer regalos promocionales a cambio de complementar su boletín informativo.

De esta manera, se puede captar una gran cantidad de leads con los que poder hacer acciones de marketing posteriormente. 

Para empleados

A menudo se tiende a vincular estos regalos de merchandising exclusivamente a los clientes, pero ¿Existe el merchandising enfocado para trabajadores?

Este tipo de merchandising consiste en promocionar objetos de la empresa con sus propios trabajadores y el objetivo es mejorar la fidelización y la actitud de los trabajadores, generar una comunidad interna.

Los beneficios de este tipo de merchandising son la mejora de la productividad y por difícil que pueda parecer la reducción de la tasa de absentismo.

Una mayor felicidad en el trabajo provoca una cadena de efectos positivos tanto para la compañía como para el empleado.

Esta sensación hace que se sienta más feliz e inconscientemente se pase a mejorar su productividad.

Además, cuanto más satisfecha esté la plantilla, menores serán las posibilidades falta de asistencia, ya que un empleado feliz es menos propenso a causar una baja. Sin ninguna duda es una opción muy beneficiosa para ambas partes. 

Merchandising para la fidelización

El tercero y último de los tipos de merchandising es el de fidelización. Uno de los agentes implicados en la empresa más importantes de la empresa son los clientes recurrentes.

Representan un nivel de negocio constante para la empresa, lo que genera un volumen de trabajo muy importante.

Pero su confianza se debe fundamentar en la calidad de los servicios y de trato proporcionados por la compañía.

Por esta razón es de gran importancia pensar en acciones para mantener o aumentar su nivel de satisfacción.

Ya hemos visto qué es el merchandising y cómo se puede regalar por lo que con esta información ya sabemos cómo tenemos que plantear los regalos promocionales para fidelizar clientes. 

En primer lugar hace falta conocer bien a nuestros clientes para saber cuáles son sus hábitos y costumbres porque solo así podremos proporcionarles regalos que para ellos y ellas sean útiles e interesantes.

Una vez lo tengamos claro, es tan fácil como mirar las opciones que se ajustan a las características investigadas y para concluir entregar regalo promocional.

Gracias a estos procesos los clientes generarán confianza con tu empresa y agradecerán los productos promocionales.

Ejemplos de merchandising y productos publicitarios

A continuación, veremos algunos ejemplos originales de merchandising promocional. 

Es normal que se tienda a asociar delantales publicitarios con negocios de hostelería como bares o restaurantes.

Pero no solamente se vinculan a este tipo de empresas; también se usan es talleres de cocina y en demostraciones de centros comerciales. 

El segundo de los ejemplos de merchandising son los paraguas promocionales. 

Estos forman parte de los regalos más elegantes y con más categoría. Generalmente se usan dentro de estrategias de branding, ya que suelen ser elegantes y colaboran en gran medida a proyectar una imagen de gran profesionalidad.

Siguiendo con los ejemplos de merchandising, llegamos a los power banks personalizados. Estos se enmarcan en la nueva generación de regalos promocionales.

Su aparición surge de la necesidad de poder cargar los dispositivos móviles en cualquier lugar pese a no tener acceso a la red eléctrica. Hoy en día son muy utilizados, motivo por el que se han convertido en un artículo publicitario de referencia como consecuencia de su gran efecto promocional.

Finalmente, las libretas son un claro ejemplo de éxito dentro del sector del regalo corporativo.

Más concretamente, son un producto de referencia en el merchandising para empleados, pues se trata de una herramienta que contribuye en el aumento de la productividad, ya que permiten optimizar la organización.

Además, las últimas tendencias están siguiendo la línea del respeto hacia el medio ambiente, por lo que ya existe una gran variedad de libretas ecológicas personalizadas.

Se suelen entregar a los nuevos empleados a modo de “welcome pack”. De este modo, su implicación inicial con la empresa también aumenta.  

Estos son algunos ejemplos de merchandising promocional, pero hay que tener en cuenta que su oferta prácticamente no tiene límites.

Hay tantos productos como necesidades y sus precios se adaptan a todas las empresas, de modo que cualquiera puede implementar una campaña de publicidad con este tipo de artículos.

Preguntas frecuentes sobre el merchandising

¿Tienes dudas respecto al merchandising? A continuación, les damos respuesta. 

¿En qué consiste el merchandising? 

El merchandising es una estrategia de marketing que se centra en la presentación y promoción de productos en el punto de venta con el objetivo de atraer a los consumidores a realizar una compra y estos son los pasos a seguir.

Elementos Clave del Merchandising

1. Presentación del Producto: La forma en que los productos se exhiben es crucial. Esto incluye la disposición en estantes, la organización por categorías, y la accesibilidad. Los productos deben estar ubicados de manera que sean fáciles de encontrar y atractivos a la vista del consumidor.
2. Visual Merchandising: Este elemento abarca el diseño de vitrinas, la decoración del espacio de ventas, y el uso de elementos visuales como carteles y displays. El objetivo es crear un ambiente atractivo que invite a los clientes a entrar en la tienda y explorar los productos.
3. Promociones y Ofertas: Las promociones y ofertas especiales son herramientas poderosas para el merchandising. Estas pueden incluir descuentos, ofertas de «compra uno y llévate otro», y programas de lealtad. Las promociones no solo atraen a los clientes, sino que también pueden aumentar las ventas de productos específicos.
4. Ubicación del Producto: La ubicación dentro de la tienda es fundamental. Productos de mayor rotación suelen colocarse a la altura de los ojos para captar la atención rápidamente, mientras que los productos menos conocidos pueden situarse en áreas más visibles para incentivar su compra.
5. Experiencia del Cliente: El merchandising también se enfoca en mejorar la experiencia general del cliente en la tienda. Esto incluye la disposición del espacio, la facilidad de navegación, y la ambientación, como la iluminación y la música. Una experiencia de compra agradable puede fidelizar a los clientes y fomentar futuras visitas.

Importancia del Merchandising

El merchandising es vital para cualquier negocio minorista pues una presentación atractiva puede mejorar las ventas, el merchandising puede diferencias empresas dentro de mercados muy competitivos y el merchandising refuerza la imagen y la percepción de marca.

Técnicas de Merchandising

Actualmente el mechandising incluye distintas técnicas como tener productos complementarios juntos, merchandising digital para hacer promociones digitales y la realización de eventos y demostraciones presenciales para mejorar el tráfico de ventas y la promoción de la marca.

¿Cómo hacer merchandising?  

En Moloon es muy fácil hacer y comprar tu propio merchandising. Solamente tendrás que seleccionar el producto que quieres comprar y completar los 4 pasos que hay en el proceso de compra (color del producto, colores de la impresión, posición de la impresión, cantidad y, de forma opcional, subir el diseño corporativo). Completando estos pasos, recibirás el material promocional en la dirección que nos indiques. 

¿Qué es cross merchandising? 

El cross merchandising es una técnica de marketing que consiste en la colocar estratégicamente los productos complementarios en proximidad para generar la compra de ambos. Esta táctica busca aumentar las ventas impulsivas y mejorar la experiencia del cliente al facilitar la compra de artículos que suelen utilizarse juntos.

Ejemplos útiles

1. En una tienda de alimentos, es común ver galletas expuestas cerca de la leche o salsas colocadas junto a los productos de pasta. Estas combinaciones facilitan la compra conjunta y hacen que el cliente considere productos que tal vez no tenía en mente inicialmente.
2. Los dispositivos electrónicos, como cámaras, suelen exhibirse junto a accesorios como tarjetas de memoria, baterías adicionales y estuches. Este enfoque asegura que los compradores tengan acceso inmediato a los productos que complementan su compra principal.
3. En las tiendas de ropa, se pueden encontrar conjuntos de vestimenta donde una camisa se exhibe junto a pantalones, zapatos y accesorios. Esto no solo ofrece una solución completa de vestimenta, sino que también inspira al cliente a comprar más de un artículo.

Beneficios de esta técnica

• Al mostrar productos complementarios juntos, se incrementan las posibilidades de que el cliente compre más de un artículo. Esto se traduce en un mayor valor de la venta por cliente.
• Facilita la decisión de compra al proporcionar soluciones completas y prácticas en un solo lugar y esto mejora la experiencia de compra del cliente.
• El uso estratégico del espacio para la venta complementarios maximiza el uso del área disponible y puede mejorar la circulación de los clientes en la tienda.

¿Qué es el visual merchandising? 

El visual merchandising es la práctica de colocar estratégicamente los productos en puntos de venta físicos para que el consumidor sin que se dé cuenta, pase por el mayor número posible de pasillos provocando que compre más productos de los que realmente necesita. 

¿Qué empresas suelen utilizarlo? 

Todas las empresas ya sean grandes o pequeñas utilizan merchandising aunque es un tipo de estrategia más visto en medianas y grandes empresas. A pesar de ello gracias a los bajos costes de muchos productos promocionales cada vez son más las empresas pequeñas que están llevando a cabo acciones de merchandising para poder beneficiarse de toda está promoción que se pueda generar.  

Como has podido comprobar, el merchandising personalizado para empresas es una opción original, accesible y asequible para todas las empresas.

Gracias al mechandising podrás adquirir muchos más beneficios y se puede utilizar para mejorar la satisfacción del empleado y finalmente para captar nuevos clientes o para fidelizar los ya existentes.

Además, en un mundo cada vez más digitalizado, el trato personal y presencial está especialmente valorado por muchos consumidores. En conclusión, una gran manera de diferenciarse y darse a conocer.